Politique d’expédition
Politique d’expédition – Elusive Lashes
Chez Elusive Lashes, nous mettons un point d'honneur à ce que vos commandes vous parviennent rapidement, dans les meilleures conditions et avec toute l'attention que mérite votre beauté.
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Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
- Dans l’Union Européenne
Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service client à : contact@elusivelashes.com
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Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés*
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés*
*Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année.
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Frais de livraison
- France – Livraison standard : 3,90 €
- Offerte dès 60 € d’achat
- Europe : à partir de 6,90 €, selon la destination
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement.
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Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail dès l’expédition.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via notre page dédiée ou directement depuis l’e-mail de confirmation.
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Retards et problèmes de livraison
En cas de retard de livraison ou d’anomalie (colis endommagé, non livré...), merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et résoudre la situation dans les plus brefs délais.
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Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@elusivelashes.com