Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25/05/2025

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes des produits proposés sur le site www.elusivelashes.com par la micro-entreprise Elusive Lashes.

2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix 
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable – article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée et payée, elle devient ferme et définitive.

5. Paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe/Paypal/Shopify Payments.

6. Livraison
Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni. Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne relèvent pas de notre responsabilité directe.

7. Rétractation & Retours
Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.  
⚠️ Les produits de maquillage ouverts, utilisés ou personnalisés (notamment kits de cils) ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

8. Service client
contact@elusivelashes.com - réponse sous 48 h ouvrées

9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.