Conditions d’utilisation
Mentions légales
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, les présentes mentions sont portées à la connaissance des utilisateurs du site http://www.elusivelashes.com.
Éditeur du site
Entreprise : Elusive Lashes
Statut : Micro-entreprise
Nom de la responsable : Marie BERNET
SIRET : \[Numéro de SIRET]
Adresse : Lyon
Email : contact@elusivelashes.com
Hébergeur
Nom : Shopify Inc.
Adresse : 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Téléphone : +1 888-746-7439
Responsabilité
Elusive Lashes s'efforce d’assurer au mieux de ses possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
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Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 25/05/2025
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes des produits proposés sur le site www.elusivelashes.com par la micro-entreprise Elusive Lashes.
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable – article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée et payée, elle devient ferme et définitive.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe/Paypal/Shopify Payments.
6. Livraison
Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni. Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne relèvent pas de notre responsabilité directe.
7. Rétractation & Retours
Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Les produits de maquillage ouverts, utilisés ou personnalisés (notamment kits de cils) ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
8. Service client
contact@elusivelashes.com - réponse sous 48 h ouvrées
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 25/05/2025
1. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone, données de navigation.
2. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
* Traiter les commandes
* Répondre aux demandes
* Améliorer l’expérience utilisateur
* Envoyer des newsletters si vous y avez consenti
3. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données nécessaires à la facturation sont conservées pendant 10 ans.
4. Droits des utilisateurs
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données. Pour cela, contactez-nous à contact@elusivelashes.com (mailto:contact@elusivelashes.com).
5. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.
6. Responsable du traitement
Marie BERNET] – contact@elusivelashes.com(mailto:contact@elusivelashes.com)
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Politique de retour et remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.
❌ Attention : les kits ouverts, les cils utilisés, les produits de beauté (colle, dissolvant) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
📬 Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Pour toute demande : contact@elusivelashes.com